Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GENERALES 


Application des Conditions Générales de Vente

Les commandes réalisées via le site Internet www.monavenuebeaute.com supposent l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.


Validité des prix

Nos prix concernent exclusivement les consommateurs ayant une adresse de livraison en France .

Les articles visibles sur notre site Internet sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks.


Prix des produits

Mon Avenue Beauté désire offrir à ses clients les meilleurs prix du marché online en adaptant ses tarifs aux nécessités de ses utilisateurs. Les prix rayés font référence au prix de vente public conseillé. L’autre prix correspond à notre prix de vente actuel TVA comprise.

Tous les prix des produits apparaissent avec la TVA comprise. Mon Avenue Beauté se réserve le droit de modifier ses prix à tous moments. En cas de modification d'un prix, vous sera facturé le prix en vigueur indiqué lors de l'enregistrement de la commande.


Commande et Paiement sécurisé

Mon Avenue Beauté vous propose les différents moyens de paiement suivants :

Virement bancaire: Vous pouvez effectuer un virement au numéro de compte que vous sera communiqué.
Carte de crédit: Vous pouvez payer par carte de crédit, sans frais supplémentaire via notre système sécurisé HiPay.

PayPal: Vous pouvez payer via le service PayPal, leader des paiements sécurisés sur internet, de manière sûre et rapide, en ne partageant aucune information financière avec Mon Avenue Beauté via ce moyen de paiement. Paypal codifie automatiquement les données confidentielles grâce aux meilleures technologies du marché. Les achats payés avec Paypal ne sont soumis à aucune charge ou aucun frais additionnel sur le montant total de la commande.


Incidents de paiement

Mon Avenue Beauté se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande/livraison en cas de non-paiement du montant partiel ou total de la commande, ou d’une commande antérieure. Mon Avenue Beauté se réserve également le droit de suspendre ou d'annuler toute commande/livraison en cas d'incidents de paiement, de fraude ou de paiement par carte bancaire refusé. Mon Avenue Beauté contrôle toutes les commandes enregistrées sur son site Internet. Ces contrôles ont pour objectif d'assurer la protection de Mon Avenue Beauté face aux pratiques frauduleuses. Notre Service Clients pourra demander tous les documents nécessaires au processus d'achat (justificatif de domicile au nom du client, justificatif de domicile au nom de la personne de l'adresse de livraison, etc.). Ces demandes se feront par e-mail ou par téléphone:

- Si l'adresse de livraison est différente de celle de facturation.
- S'il s'agit d’un nouveau client.
- Si la commande est supérieure à 150 euros.
- Si le paiement par carte apparaît comme frauduleux.


Identification

Tout client ayant réalisé un achat sur Mon Avenue Beauté peut choisir librement un mot de passe qui lui permettra de ne pas avoir à remplir à nouveau les formulaires préalables au processus d'achat. Mon Avenue Beauté reconnaît les clients déjà enregistrés comme ses clients. Le mot de passe attribué à chaque client est confidentiel et personnel; il ne doit être communiqué à personne d'autre. Si un client de Mon Avenue Beauté oublie ou perd son mot de passe, il devra utiliser le lien correspondant afin d'accéder au site Internet. Afin de faciliter l'identification du client, celui-ci fournira de manière simultanée un mot de passe et son adresse e-mail, autorisant de ce fait Mon Avenue Beauté à enregistrer dans son système un fichier "cookie" ayant pour seul objectif de faciliter cette identification.


Conditions d'envoi

Transport

Nous livrons nos produits uniquement en France Métropolitaine.

Nous vous informons que nous ne livrons pas les DOM-TOM (La Martinique, La Guadeloupe, La Réunion…) ni la Corse, ni Monaco.

Afin de savoir si vous pouvez être livré(e) dans d’autres pays et de connaître, le cas échéant, les frais de port correspondants, veuillez consulter notre Service Clients.

Nous envoyons les commandes du lundi au vendredi, et les délais de préparation et de livraison mentionnés ci-dessous font référence aux jours ouvrés (hors week end et jours fériés).

Tarifs de transport

Nos tarifs de transport sont standards. Les livraisons s’effectuent aux horaires commerciaux, de 9h à 19h, en fonction de l’entreprise de transport, la route d’acheminement de cette dernière et le pays.
Les frais de port seront gratuits pour toute commande supérieure à 99 euros pour une livraison réalisée par GLS.

Délais de préparation et de livraison

Les commandes sont envoyées le 1er jour ouvré suivant la date de la commande ou le jour même. Elles sont livrées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés selon la destination sélectionnée. Nous vous rappelons que les week-ends et les jours fériés ne sont pas des jours ouvrés.

Ce délai peut varier en cas d’incident fortuit ou cas de force majeur indépendant de la volonté de Mon Avenue Beauté.

Frais de livraison

de 0€ à 20€: 6,95€
de 20 à 99€: 5,95€
Les frais de port seront gratuits pour toute commande supérieure à 99 euros pour une livraison réalisée par GLS.


Garantie d'authenticité

Tous nos produits sont originaux et ont été acquis dans l'Espace Economique Européen et sont de ce fait soumis aux accords de libre-échange sur le marché économique européen. Aucun de nos produits n'a été modifié ou manipulé, selon la législation relative aux marques en vigueur.


Garantie. Retour de produits non-conformes.

Malgré nos contrôles de qualité stricte, pour des raisons indépendantes de notre volonté, vous pouvez recevoir un article non désiré, avec un défaut d'usine ou en mauvais état. Mon Avenue Beauté est responsable de cela en vertu des conditions établies dans la législation sur la protection des consommateurs.

Selon cette réglementation, les produits sont garantis deux ans à compter de la date de livraison. Le consommateur doit informer du défaut de conformité dans un délai de deux mois après avoir pris connaissance de celui-ci.

Nous vous prions de bien vouloir contacter notre service clientèle, pour nous informer de l'incident.

Mon Avenue Beauté n'est pas responsable de l'utilisation négligente ou inappropriée du produit acheté.

En cas de produit défectueux ou en mauvais état, nous procéderons à son remplacement. Il est essentiel que vous accompagniez une copie de la facture d’achat.

Une fois les conditions de remplacement du produit vérifiées, une nouvelle unité sera envoyée sans plus tarder. Toutes les procédures seront totalement gratuites pour le consommateur.
Retour de produits défectueux ou en mauvais état. Garantie.


Droit de rétractation. Procédure d’échange ou de retour.

Mon Avenue Beauté offre à ses clients la possibilité de retourner leurs commandes. Si vous n'êtes pas satisfait, nous procéderons à votre remboursement.

Cependant, pour des raisons de protection de la santé et de l’hygiène, nous n'acceptons pas le retour des produits cosmétiques (crèmes, shampooings, savons, gels, produits de coiffure, etc.) non scellés.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, le consommateur doit informer Mon Avenue Beauté par les moyens qu'il juge appropriés (courrier, email, téléphone, etc.). Notre service client vous enverra un document de rétractation, qui est conforme au modèle annexé à la loi pour la défense des droits des consommateurs et des utilisateurs (RDLeg. 16 novembre).


Conditions d’échange ou de retour.

Le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, à compter de la date de réception de l'article (s). Il n'est pas nécessaire d'indiquer une raison pour exercer le droit de rétractation. Pour une plus grande flexibilité dans le traitement, nous apprécions que le client suive la procédure détaillée ci-dessous, bien qu'elle ne soit pas obligatoire pour l'exercice des droits envisagés dans cette section.

Étape 1: Contactez le service clients par mail: contact@monavenuebeaute.com
Étape 2: Emballez votre commande dans les mêmes conditions que vous l'avez reçue. Vous enverrez votre colis à l'adresse indiquée.

Vous devrez assumer le coût direct du retour des marchandises.

Étape 3: Une fois les articles reçus, Mon Avenue Beauté vous remboursera le montant total payé moins les frais de retour: frais de collecte et gestion du remboursement à l'entrepôt. Mon Avenue Beauté se réserve le droit d'exiger une compensation pour la différence entre la valeur des articles envoyés au client et retournés par ce dernier dans les cas suivants:

Lorsque les produits ont été utilisés ou manipulés de façon inappropriée ou négligente ou non conformes selon leurs caractéristiques par le Client
Lorsque les produits ont été touchés ou endommagés.
Lorsque le retour par le client n'est pas fait dans une boîte.
Lorsque le défaut de conformité est dû à l'usure due à une utilisation normale.
S'ils modifient, ou remplacent certaines des données du ticket ou autre preuve d'achat.
Si le numéro de série ou l'identification du produit est manipulé.
Si tous les éléments, accessoires, étuis ou boîtes ne sont pas retournés avec le produit.

Nous demandons au client d'apporter un soin particulier au retour des lunettes en parfait état. Il est important que, en plus de retourner la paire de lunettes, la lingette et la boîte en bon état, les verres doivent être retournés avec des lentilles propres. Sinon, Mon Avenue Beauté peut déduire le coût du nettoyage des cristaux du montant du remboursement.


Responsabilité

Lors de chacune des étapes d'accès au site Internet, questions, consultations, introduction de données dans les formulaires, réalisation d'achats, livraison d'articles ou tout autre service, Mon Avenue Beauté ne saurait être tenu responsable de la contamination par d'éventuels virus ou de l'intrusion d'un tiers dans le système du terminal des utilisateurs, et décline toute responsabilité quant aux éventuelles anomalies relatives à la connexion Internet. Mon Avenue Beauté ne saurait être tenu responsable du fait de circonstances de force majeure ou de cas fortuit.


Protection de la propriété intellectuelle

L’Utilisateur devra utiliser les services, contenus et informations de ce site Internet avec diligence, de manière correcte et licite. Il s’engage à utiliser le site et ses contenus conformément à la loi, à la morale, aux bonnes mœurs ou à l’ordre public.

Le contenu de ce site Internet est propriété de Mon Avenue Beauté. La loi sur la Propriété Intellectuelle lui confère un droit exclusif sur ce contenu.

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Mon Avenue Beauté adoptera toutes les mesures légales afin d'éviter l'utilisation non autorisée du contenu du site Internet www.monavenuebeaute.com


Concours

Les concours organisés par Mon Avenue Beauté sont de participation libre et sans obligation d'achat. Les gagnants des différents concours recevront une notification par email et/ou par téléphone, dans laquelle ils seront informés de leur prix. Le prix ne sera ni compatible ni cumulable avec d'autres promotions en cours. Sauf en cas d'opération spéciale, les bons de réduction sont valides pour une durée de 3 mois.

En communiquant leur adresse email, les participants acceptent de recevoir la Newsletter de Mon Avenue Beauté. Mon Avenue Beauté se réserve le droit de différer ou d'annuler un concours, et ne saurait être tenu responsable d’éventuels incidents pouvant se produire durant la durée de l'opération. La participation au concours implique l'acceptation sans réserve du présent règlement. Le règlement peut être modifié à tout moment par l’ajout d’une clause additionnelle de la part de l'organisateur, dans le respect des conditions énoncées. En cas de fraude ou de tentative de fraude ayant pour but de recevoir indûment un gain, des poursuites judiciaires pourraient être engagées.


Modifications du site Internet

Mon Avenue Beauté se réserve le droit d'effectuer, sans avis préalable, toutes modifications jugées opportunes sur son site Internet, notamment en modifiant, supprimant ou ajoutant aussi bien des contenus, services et informations, qu'en modifiant la manière dont ceux-ci apparaissent sur le site.